Réception d'appel
- Help desk (Hotline, Acceuil et SAV) / Télé-Secrétariat / Acceuil téléphonique / Standart externalisé
- Support au lancement de campagne de communication / Service commercial / Centrales de réservation
- Cellule de crise / Gestion de programme de fidélisation
Emission d'appel
- Télévente / Conquête / Recrutement d'abonnés et réabonnement / Qualification de fichiers
- Prise de RDV / Détection de besoin / Etudes de marché, test marketing / Facturation
- Recouvrement de créances
Les avantages d'une externalisation d'activité : L’utilisation d’une plate-forme externalisée présente plusieurs avantages
- Amélioration de la qualité de services / S’appuyer sur une équipe dont c’est le cœur de métier / Gains de productivité (disponibilité 7/7, horaire de travail souple) / Partage d’expérience / Meilleure flexibilité des services Souplesse, Réactivité
- Economie de coûts du à la mutualisation de nos charges
Grâce au téléphone, votre action commerciale élargit ses horizons et prend une nouvelle dynamique